王丽年初成为某商场的VIP会员，此后便经常收到该商场发来的短信，有促销信息，也有问候短信。她一打听才知道，不仅商场，餐厅、星级酒店、装修公司、美容院等，时下都流行用手机短信发布广告、传达问候。商家：性价比高，有效传播 。
武汉广场的企划人员告诉记者，早在手机短信刚流行时，他们便采用短信方式发布信息了，一种被业内称为“性价比非常高”的营销方式。“这种方式价格相对便宜，如果通过短信公司群发，每条不到一毛钱”。 新世界时尚广场的有关企划负责人认为，这种方式的优势在于保证对方一定能收到，即“有效传播”。 “在武汉从事此类服务的信息公司有很多，业务量也越来越大，短信已成为一种新的广告载体和营销手段”。武汉某信息产业有限公司部门负责人魏小姐说。市民：接受者多，反对者少 。
除了促销信息外，商家还喜欢利用短信发送问候，笼络顾客感情，如变天了提醒添衣、过节时发个祝福等。
记者随机采访了20位市民，对于这些短信，18人表示欢迎或无所谓，另有2人表示反感，认为打扰了自己的生活。
王丽对收到的短信很满意，“我平时不太爱看广告，哪个商场搞促销我都不知道，错过不少买便宜的机会。有了促销短信，就不用怕错过了”。
一位姚先生则有点反感，因为他经常会收到一些酒店“自助餐打折”“房价优惠”等信息，“我家就住武汉，不可能跑去住酒店，工薪阶层也不太可能经常去吃自助餐，这类信息对我没用。”记者提醒：掌握好“度”
短信的特点是既能及时有效传递信息，又不需要接收者当即做出回答，对接收者打扰很小，非常“含蓄”，更符合中国人的心理特点。
应对顾客群分类，根据顾客特点区别对待。还要掌握好“度”，既不宜太过频繁，使顾客感觉厌烦，也不要太过“冷落”，这样达不到应有的效果。最好能将知识类公益短信、促销类短信、祝福类短信合理搭配发送，会达到事半功倍的效果。
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